La mediación en las organizaciones. Un método de resolución de conflictos que favorece la competitividad

Autores/as

  • Juan Antonio García-Juesas
  • Hugo Figueiredo-Ferraz

Palabras clave:

Mediación, Organización, Competitividad, Ventajas

Resumen

Los mercados laborales sufren rápidos y continuos cambios económicos, sociales, tecnológicos, demográficos… Las empresas y trabajadores, encuadradas dentro de este contexto económico, no pueden ser ajenas a estos cambios. De hecho, se prevé que el número y la diversidad de  conflictos aumenten en los próximos años en el seno de las organizaciones. Por todo ello, es fundamental que las organizaciones encuentren y promuevan un marco de gestión de conflictos efectivo que facilite y ahorre costes y tiempo en su resolución, ya que una gestión disfuncional puede acarrear consecuencias importantes de cara a la competitividad y productividad de las empresas. Por su parte, la mediación favorece la comunicación interpersonal y ofrece una oportunidad a las empresas de gestionar los conflictos de manera efectiva, fomentando, entre otros aspectos, la satisfacción y la participación en la toma de  decisiones de las partes implicadas. Además, puede mejorar determinadas variables personales como la autoeficacia, aumentando el control y la identificación por la compañía de las partes implicadas. En  definitiva, la mediación puede ofrecer a las empresas un procedimiento de resolución de conflictos rápido, que fomente la equidad y que aumente la competitividad organizacional.

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Publicado

2009-08-01

Cómo citar

García-Juesas, J. A., & Figueiredo-Ferraz, H. (2009). La mediación en las organizaciones. Un método de resolución de conflictos que favorece la competitividad. INFORMACIO PSICOLOGICA, (96), 34–42. Recuperado a partir de https://informaciopsicologica.info/revista/article/view/180