Ética y calidad.
Palabras clave:
Calidad, compromiso de la dirección, ética, integridad, honradezResumen
La implantación de sistemas de aseguramiento de la calidad y la gestión de las empresas mediante modelos de calidad total se está extendiendo rápidamente en las pequeñas y medianas empresas de la Comunidad Valenciana, impulsada por muchos factores como la globalización de los mercados y el aumento en la exigencia de los consumidores, entre otros. Se realiza una revisión bibliográfica sobre la importancia que los fundamentos éticos de las empresas pueden jugar en la implantación de estos sistemas de calidad. La conclusión que se extra es que la filosofía de la calidad transforma las relaciones de la empresa con los empleados, los clientes y la sociedad, estando estas relaciones asentadas en principios éticos de integridad y honradez.
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